Pedidos y envío

La atención del delivery se realiza de Lunes a Sábado en el horario de 8:00 am – 7:00 pm y podrán estar sujetos a modificaciones por días festivos o feriados y casos fortuitos, entre ellos: huelgas, condiciones climáticas (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para realizar su pedido. El tiempo de envío en Lima Metropolitana es de 2 a 4 días y provincia de 3 a 6 días hábiles.

Cambios y devoluciones

Es responsabilidad del cliente revisar las políticas de cambio o devolución (nota de crédito) antes de realizar la compra de cualquier producto. No obstante, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente. La empresa cuanta con un plazo de 2 días hábiles para verificar si es elegibles para un reembolso o cambio. Los reembolsos se cargarán a la forma de pago original utilizada para la compra. El cliente es responsable de los gastos de envío cuando realice cambio de producto por algún motivo. Los gastos de envío y manipulación de la compra original no serán reembolsables; en caso de que el error de envío sea de la empresa, la misma asumirá los gastos de envío. Usted cuenta con 2 días calendario después de haber recibido el pedido para realizar cambios y devoluciones. Para gestionar estos cambios escríbanos a nuestro correo logística@arcomex.com Con gusto le atenderemos.

Políticas de entrega

Estimado cliente a fin de brindarle una satisfactoria experiencia de compra hemos diseñado las siguientes pautas, para comunicarle cómo y en qué condiciones recibirá su pedido.

  1. Una vez recibido el requerimiento se verificará la disponibilidad del inventario, a fin de despachar el pedido del cliente.
  2. La reserva de productos se realiza estrictamente con anticipo mínimo del 50% del valor total del pedido, la factura o boleta será emitida cuando se efectúe el pago toal de la mercadería.
  3. El pedido se enviará al día siguiente de realizado el pago total, este puede ser abonado a cualquiera de nuestras cuentas mencionadas.
  4. El flete y costos de envío, tal como el servicio se estiba, son costeados por el cliente.
  5. Se realizará el envío de los pedidos en el horario de 9:00 am – 12:00 pm y de 2:00 pm – 7:00 pm.

Agradecemos su amable comprensión y apoyo con las pautas mencionadas, a fin de seguirle brindando productos de alta calidad a bajos precios.